搜索访问和有效询盘不是同一件事:前者说明页面被人看到并点进来,后者说明访客留下了可跟进的需求。判断“上海哪家seo公司好”时,如果只看访问量,很容易把无效流量当成成绩;更可靠的做法是把访问数据与询盘质量分开记录,再对照关键词和页面来源。
搜索访问可能来自多种意图。有人查资料、比价格、看行业新闻,也会点进页面,但并没有采购计划。若SEO公司只汇报“流量增长”,不区分这些访问,你看到的就是混合结果。
有效询盘至少要满足两个条件:留下了可联系的方式,并且需求与你的服务范围匹配。比如一家做工业设备维修的公司,收到“个人家电维修”的咨询,即使对方留了电话,也不算有效询盘。
时间有限时,不必先上复杂系统。可以按下面步骤做一张表,每周填一次:
这张表的作用是让判断有依据。假设某页面每月自然访问100次,带来3条有效询盘;另一页面访问500次,只带来1条有效询盘。前者的搜索访问虽少,但对业务更直接。这个例子是假设,用于说明比较方法,不是真实项目数据。
和候选服务方沟通时,不要只问“能不能做上去”。可以直接问:
如果对方只能回答排名和访问量,无法说明询盘筛选方式,那么它更适合做流量型任务,不一定适合以询盘为目标的业务。反过来,如果对方能说清“哪些搜索词对应采购意图、哪些页面负责承接咨询、无效询盘如何标记”,判断依据就更充分。
优先处理“有访问但无有效询盘”的页面。检查三件事:页面是否写清了服务区域和适用对象;联系方式是否容易找到;咨询入口是否要求填写过多信息。若页面访问本来就极少,先不要急着改文案,而应确认它是否匹配了有需求的搜索词。
适用条件是:你已经能区分自然搜索访问和询盘记录。若目前连询盘来源都没有记录,第一步不是比较SEO公司,而是先建立一张最简单的来源登记表。判断结果是:当访问与有效询盘能分开看时,“上海哪家seo公司好”才会从一个模糊问题,变成可对照服务方案的具体选择。
下一步可以拿最近一个月的访问与询盘记录,按来源页面各列一列,再带着这张表去问候选服务方如何改进。